新通留学陷争议签约后服务差、退款难多地投诉曝光内幕

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新通留学作为一家成立多年留学服务机构，部分地区评选中获得高分，但近年来也因服务质量、合同条款及退款问题引发了多起消费者投诉。下面这个表格汇总了其存主要争议点，可以帮助你了解情况。

争议维度	具体问题	涉及地区/案例参考
服务质量参差?	顾问签约后态度转变、回复不及时；文书套用模板、出现低级错误；申请流程不透明，不供申请账号密码。	山西、厦门、济南、重庆等多地分公司。
合同与退款陷阱?	合同存霸王条款，退费比例极不合理；用“优惠”模糊费用构成，退款时设置障碍；过程冗长，部分案例耗时数月。	西安、重庆、成都等地分公司。
涉嫌诱导与额外收费?	被指为获取合作院校佣金而误导选校；存价格歧视（同一服务不同价）；有隐藏收费项目，如奖学金抽成、不明服务费。	多起匿名投诉。

你仍考虑选择新通或其他留学机构，以下建议可以帮助你更好地保护自身权益：

实地考察，核实案例：选择时候，不要只听信宣传，强烈建议你亲自前往当地分公司面谈，并要求顾问出示其经手、完整成功与失败案例记录，特别是与你背景相似学生案例。
深究合同细节：签署合同前，务必逐条审阅，特别关注退费条款。要明确每一项费用构成，问清所谓“优惠”具体体现哪里，所有口头承诺都应尽量落实书面合同中。
明确服务标准：咨询阶段，就应与顾问确认文书老师背景和修改次数上限，并要求合同中明确服务流程透明度，是否会供学校申请账号和密码以供你随时查看进度。
保留一切证据：整个服务过程中，保留好付款凭证、合同、与顾问所有聊天记录、邮件往来等，不仅仅这些哈。以便发生纠纷时有充分证据维权。